Chính sách đổi trả

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Quý khách có thể đổi hàng để có được sự hài lòng tuyệt đối về dịch vụ của Bách Hóa Nội Thất. 

1. Điều kiện trả lại sản phẩm và hoàn tiền:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao sai mẫu so với sản phẩm quý khách hàng đặt hàng, 

- Thời gian trả lại sản phẩm: trong vòng 24 giờ kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

- Hàng cần trả phải đảm bảo nguyên vẹn và đầy đủ chi tiết như lúc chúng tôi bàn giao. Bao gồm đầy đủ các tặng phẩm đi kèm (nếu có) và hoá đơn, chứng từ mua bán.

2. Điều kiện đổi lại sản phẩm:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: rách, bể, vỡ, nứt.

- Khách hàng thông báo yêu cầu đổi hàng cho Bách Hóa Nội Thất trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng.

- Mỗi đơn hàng chỉ chấp nhận đổi hàng 01 (một) lần và không quá 02 (hai) sản phẩm.

- Hàng cần trả phải đảm bảo nguyên vẹn và đầy đủ chi tiết như lúc chúng tôi bàn giao. Bao gồm đầy đủ các tặng phẩm đi kèm (nếu có) và hoá đơn, chứng từ mua bán.

3. Phí đổi hàng:

- Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi/trả hàng.

- Trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do khác, quý khách vui lòng thanh toán phí đổi hàng như sau:

Phí vận chuyển là 25.000đ/km (tính cả chiều đi và về).

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline của Bách Hóa Nội Thất: 0936.873.059 khi có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại đổi trả hàng. 

Địa chỉ nhận hàng: Căn E16, Khu Đô Thị Mới An Phú New City, Số 9 Nguyễn Hoàng, P. An Phú, TP. Thủ Đức